重要摘要
以下摘要帮助你理解，但不取代完整条款：
- Mingvo 帮助你整理家庭法、签证移民及两者相关事项的叙述和材料、制作可修改的案件简报、阅读一般性法律信息，并在你主动选择后联系一名匹配律师。
- Mingvo 不是律师事务所，不提供法律意见，不代表你，不计算或监督法律期限，也不建立律师—客户关系。
- AI 可能出错或遗漏。所有 AI 内容都是待你核对的候选内容，不是法律结论。
- 你的案件内容默认不会发给律师。冲突检查和正式交接均需要单独、明确的操作。
- Mingvo 不是紧急服务，没有人员实时监控你的输入。若有人面临即时危险，请拨打 000。
- 澳大利亚消费者法赋予你的不可排除权利不受本条款限制。
你何时接受本条款
你可以在不创建案件简报的情况下浏览无需账户的一般页面。
当页面在“开始创建案件简报”或同等按钮附近清楚显示以下信息、提供本条款链接并要求你明确确认时，你点击该按钮，即表示你接受当时显示版本的本条款：
点击“接受并明确同意，继续”，即表示你接受当前《服务条款》，并对同页列明的必要敏感信息和 AI 处理作出明确同意。请同时阅读《隐私政策》。
在该确认功能启用时，我们会分别记录条款接受与敏感信息/AI 同意的版本、语言、时间和证据。仅浏览网页、展开详细说明、滚动页面或打开本条款链接不构成接受或同意。若你不同意，请不要确认或继续案件简报流程。
接受本条款不等于对所有个人信息处理作出笼统同意。同一按钮中另有分别表述、分别记录且只针对本页所列案件简报处理的敏感信息/AI 明确同意。《隐私政策》及收集时告知说明具体处理；未来可选功能和律师交接仍会在适用时单独取得同意。
服务提供方和适用对象
本条款是你与 MINGVO PTY LTD（ACN 701 213 032，ABN 92 701 213 032；“Mingvo”“我们”）之间关于 Mingvo 网站、微信小程序和案件准备功能的协议。MINGVO PTY LTD 是一家在澳大利亚注册并位于新南威尔士州的公司；联系邮箱为 mingvo.info@gmail.com。
你必须：
- 年满 18 周岁；
- 有理解和接受本条款的能力；
- 为自己使用服务，或依法有权协助另一成年人、以父母或监护人身份为未成年申请人整理，或代表相关雇主、担保组织；
- 为澳大利亚家庭法、签证移民或相关联合事项的咨询准备目的使用 Mingvo。
Mingvo 不允许儿童自行建立账户或使用案件准备流程。成年用户可以在合理必要且合法的范围内提供与儿童有关的事项信息。
Mingvo 提供的服务
根据当前功能和可用性，Mingvo 可能提供：
- 中文引导式访谈和问卷；
- PDF、图片和说明材料的上传、恶意文件扫描、文字提取和整理；
- 时间线、证据片段和结构化候选信息；
- 由你检查、修改和确认的案件简报及 PDF；
- 一般性公开法律信息和安全资源；
- 在你选择后进行的单一律师匹配、冲突优先检查和交接；
- 保存、历史版本、归档、导出和删除等账户功能；
- 登录、交付和状态等必要事务性通知。
具体功能和界面可能因设备、使用入口、服务地区和可用性而不同。无论使用网站桌面版、手机版还是微信小程序，你的账户、访问权限和案件状态都以 Mingvo 保存的记录为准。
不是法律服务、法律意见或代理
Mingvo 是信息整理和服务衔接工具，不是律师事务所或自主律师。除非你另行与独立律师签订委托安排：
- Mingvo 不向你提供针对个案的法律意见；
- 问卷、公开信息、AI 输出、案件简报和匹配结果不构成法律意见；
- Mingvo 不代表你与法院、对方、政府机构或律师沟通；
- Mingvo 不提交、送达、签署或批准法律文件；
- Mingvo 不确定、计算、提醒或保证任何诉讼、上诉、财产、签证、保护令或其他期限；
- 使用 Mingvo 不建立律师—客户关系、受托关系、正式委托或费用安排；
- 你向 Mingvo 提供的信息不会仅因提交给平台而自动获得律师职业保密特权或法律专业特权。
签证与移民功能只整理你提供的现状、申请经过和材料，不选择或推荐签证路径，不计算移民积分，不判断申请资格、签证条件是否满足、家暴条款是否适用或获签结果，也不代你递交申请。相关法律判断和移民协助应由具备相应资格的专业人士提供。
一般性法律信息可能因时间、司法管辖区或个案事实而不适用。作出法律决定、签署协议、错过可能期限、向法院提交材料或采取/放弃行动前，请向合资格律师核实。
安全和紧急情况
Mingvo 不是紧急、危机、医疗、警方、儿童保护或家庭暴力响应服务。没有人员实时阅读每次输入，自动安全提示也不能保证识别所有风险。
如果你或他人处于即时危险，请拨打 000，或使用适合你情况的紧急或专业服务。不要依赖 Mingvo 联系警方、家人、律师或其他机构。
在法律允许或要求的极少数情形，例如为减轻对生命、健康或安全的严重威胁，我们可能处理或披露必要信息；这不构成我们持续监控或承担救援义务。
AI 辅助及其限制
Mingvo 使用范围受限的 AI 协助理解材料、提出候选事实和起草案件简报。系统会检查输出是否符合规定格式、能否由现有资料支持，以及是否适合向你展示。AI 仍可能：
- 误读图片或文字；
- 混淆人物、日期、金额或事件；
- 遗漏上下文或生成不准确内容；
- 对中文、英文、扫描质量和复杂材料表现不同。
因此：
- AI 整理的内容可能有误，使用前必须由你核对；
- AI 不会替你或律师作法律判断，也不决定冲突、委托、费用、期限或案件状态；
- 来源不足、未通过检查或风险过高的输出可能不被采用、被标记为不确定，或改用基于预设规则整理的结果；
- 你不应把案件简报当作完整证据清单、宣誓材料、法院文件或律师意见。
Mingvo 目前使用 OpenAI 的人工智能服务协助整理真实案件，处理失败时不会自动把内容转交给其他 AI 供应商。《隐私政策》说明哪些内容会被发送、可能的境外处理、信息保留及模型训练的限制。Mingvo 不使用你的案件内容训练自有或第三方基础模型。
访客使用、账户和安全
7.1 访客工作区
Mingvo 可以让你先以访客身份开始。访客工作区通常在创建后 24 小时到期。若你未在到期前完成账户验证并认领，相关叙述、材料和派生内容会进入自动删除流程，且可能无法恢复。
访客状态通常只允许一个活动事项。保存长期历史、确认版本、归档、后续交接和其他账户功能可能要求登录。
7.2 账户责任
你应：
- 使用自己有权访问的邮箱；
- 保护邮箱、设备、验证码和会话；
- 不共享账户或让未授权人员使用；
- 发现可疑登录、错误交接或安全事件时立即通知我们；
- 保持联系方式准确，以便接收必要通知。
你不应把验证码、密码或恢复凭据发送给任何自称 Mingvo 支持人员的人。我们可以要求合理的身份验证后才处理访问、导出、交接或删除请求。
你的内容和责任
“你的内容”包括你输入的叙述、问卷答案、上传材料、修改、指示和你拥有权利的其他内容。
你保留对你的内容已有的权利。你授予 Mingvo 一项非独占、免版税、仅为提供和保护服务所必要、可在《隐私政策》披露的地点处理信息的有限许可，以便我们托管、复制、转换、扫描、提取、假名化、生成案件简报、按你的指示交接及执行备份和删除。该许可在内容删除后终止，但法律保留、滚动恢复副本及已完成的合法处理除外。
你同意：
- 尽你所知提供准确内容，并检查系统生成的候选信息；
- 只上传与你的事项合理相关且你合法持有或有权使用的材料；
- 尽量删除无关的第三人信息、账户凭据、完整身份号码和高度敏感但不必要的信息；
- 不把 Mingvo 用于伪造、篡改、隐匿或毁坏证据；
- 不通过 Mingvo 骚扰、监视、威胁或定位伴侣、前伴侣、儿童或其他人；
- 遵守保护令、法院命令、保密义务、知识产权和适用法律。
如果你的内容涉及他人，你确认自己有合理且合法的理由为准备自己的事项而提供这些信息。Mingvo 不会替你判断每份材料是否可在诉讼中采纳或是否受保密、特权或取证规则限制；如有疑问，请先咨询律师。
Mingvo 内容和生成结果
Mingvo 及其许可方保留对平台软件、界面、品牌、模板、公开法律信息和底层方法的权利。我们授予你一项有限、可撤销、非转让许可，仅为个人案件准备目的使用服务和公开内容。
在法律允许的范围内，你可以为自己的事项使用和修改由服务根据你的内容生成的案件简报和导出结果。你对原始输入保留的权利不受影响。由于生成式系统可能为不同用户产生相似结果，我们不保证生成文本具有原创性、唯一性、可获得著作权保护或不需专业核实。
你不得复制平台软件、绕过技术限制、批量抓取内容、反向工程非公开部分，或未经书面许可使用服务输出或界面建立竞争性数据集或模型；适用法律明确允许且不得通过合同排除的行为除外。
隐私和资料控制
《隐私政策》说明我们收集、使用、披露、境外处理、保存和删除个人信息的方式，并构成本服务安排的重要说明。
归档不等于删除。永久删除需要你在删除提示中明确确认，并可能受法律保全、安全调查和滚动恢复副本期限影响。Mingvo 删除自己的副本不能召回已经发送的邮件，也不能删除你下载的副本或独立律师依法保存的副本。
律师匹配、冲突检查和交接
律师匹配只是基于有限信息提出的服务衔接，不是对某位律师专业能力、适合程度、可用性或案件结果的保证。
除非界面清楚显示并由你确认：
- Mingvo 不会自动把你的案件发给律师；
- Mingvo 不会把同一交接同时广播给多家律所；
- 冲突检查前只向你选择的一名律师或律所发送必要姓名和有限参考信息；
- 只有冲突检查通过后，才发送你当时确认的冻结案件简报和联系方式。
你可另行勾选分享本次确认版本已纳入的材料原件，律师只在冲突检查通过后才能查看或下载。未勾选仍可发送简报，后续新增材料不自动共享。
“愿意联系”“已联系”或类似状态不代表律师已接受委托，不代表律师已核实简报，也不建立律师—客户关系。正式委托只在你与律师/律所按照其程序达成明确安排后成立。
通过当前 Mingvo 流程进行的案件简报初步审阅和接案评估按界面说明不收费。任何实质法律意见、咨询、代表、文件工作或持续服务均是你与独立律师之间的另行服务；律师必须在你接受前披露适用范围、费用和其条款。
律师和律所是独立服务提供者，对其专业服务、建议、冲突决定、响应时间、费用和资料保留负责。Mingvo 不分享律师费用，也不会未经明确披露而把匹配排序按付费优先处理。
费用和澳大利亚消费者权利
除非产品在你采取付费操作前清楚显示价格、币种、计费周期、取消和退款条件并取得你的明确同意，Mingvo 不会向你收费。当前免费或试运营功能不保证永久免费。
未来的付费功能可能适用额外订单条款；额外条款不得悄悄减少你已经购买服务的权利。
我们的服务附带《Australian Consumer Law》下不能排除的消费者保证。本条款中的任何内容都不排除、限制或修改适用法律不能排除、限制或修改的权利、补救、保证或责任。
禁止使用
你不得使用 Mingvo：
- 进行违法、欺诈、威胁、骚扰、跟踪、控制或伤害行为；
- 违反法院命令、保护令、保密义务或他人的隐私和知识产权；
- 冒充他人、未经授权访问他人事项或错误引导律师；
- 上传恶意软件、破坏性代码或故意绕过扫描和安全控制；
- 探测、攻击、超载、干扰平台或规避访问和安全限制；
- 大规模自动抓取、转售账户、未经许可提供代办服务或建立竞争性模型/数据集；
- 生成或提交虚假证据、伪造声明，或把未经核对的 AI 内容冒充已验证事实或律师意见。
善意安全研究应先通过 mingvo.info@gmail.com 取得书面范围和规则。
服务可用性和变更
我们会合理维护服务，但不保证不间断、无错误、始终可恢复或适合所有材料和设备。文件可能因加密、损坏、恶意内容、格式或质量问题而无法处理；我们会尽量隔离失败文件，让其他可读内容继续。
我们可以修复、更新、增加或移除功能，以提高安全、合规和服务质量。我们不会仅凭一项笼统条款，在你已购买的固定服务期间任意降低核心权益。重大不利变化会合理提前告知，并在需要时提供停止使用、导出或其他适当选择。
暂停和终止
你可以随时停止使用，并按《隐私政策》和产品功能请求导出或删除。
若为保护用户、履行法律、处理安全事件、维护系统，或我们合理认为存在严重/重复违反本条款的行为，我们可以限制、暂停或终止访问。除非通知会造成安全或法律风险，我们会说明基本原因，并在合理可行时提供申诉、导出或删除途径。
终止不自动删除所有信息；保留和删除按《隐私政策》执行。有关知识产权、责任、争议、已完成交接和依法保留信息的条款在必要范围内继续有效。
第三方服务
Mingvo 依赖 AWS、事务性邮件服务和其他经审查的技术供应商，并可能链接法院、政府、支持机构或律师网站。我们的《隐私政策》说明代表 Mingvo 处理信息的主要供应商。
独立第三方网站、法院系统、政府服务、律师和律所不受 Mingvo 控制，其内容、可用性、专业服务和隐私做法由相应第三方负责。提供链接或匹配不表示保证或认可其全部内容。
免责声明
在不影响任何不可排除消费者保证的前提下：
- Mingvo 提供信息整理工具，不保证案件简报完整、准确、适用于法院或能实现特定结果；
- 公开法律信息是一般信息，不能替代个案法律意见；
- AI 和文字识别可能产生错误，你有责任在依赖或交接前核对；
- Mingvo 不保证律师无冲突、接受委托、在特定时间回复或取得任何结果；
- 任何预计完成时间、匹配或状态只是流程信息，不是法律承诺。
这些说明不会免除我们以合理谨慎和技能提供服务、提供适合已告知目的的消费者服务，或遵守其他不可排除义务。
责任
本条款不排除因我们的欺诈、故意不当行为、依法不能排除的疏忽或违反不可排除消费者保证而产生的责任。
在法律允许的范围内，各方对由其行为合理可预见并直接造成的损失负责。我们通常不对以下损失负责：
- 你在清楚的服务边界之外把 Mingvo 当作律师、期限服务、法院系统或紧急服务而产生的损失；
- 你未检查已明确标为候选或不确定的 AI 或文字识别内容而产生的损失；
- 你的设备、邮箱、未经授权共享、违法上传或独立第三方行为造成的损失；
- 在订立协议时无法合理预见、过于间接或并非由我们违约造成的损失。
任何适用的责任限制都必须按《Australian Consumer Law》和其他适用法律解释。若法律允许对某项非个人、家庭或家用服务的消费者保证责任作限制，我们可选择重新提供服务或支付重新提供的合理费用；法律不允许时不适用。
投诉和争议
若对服务、收费或隐私有问题，请先联系 mingvo.info@gmail.com。请说明问题和你希望的处理方式，我们会善意调查并在合理期限内回复。
双方应先尝试通过直接沟通解决争议，但这不会阻止任何一方寻求紧急禁令、向监管机构投诉或行使不能排除的法定权利。你也可以根据情况联系 NSW Fair Trading、ACCC、OAIC 或其他有权机构。
适用法律
本条款受 New South Wales 和澳大利亚联邦适用法律管辖。双方接受 New South Wales 有管辖权法院的非专属管辖。
如果你作为消费者有权在其他澳大利亚州、领地或司法管辖区提起程序，本条款不剥夺该权利。
条款变更
我们可以为法律、安全、供应商或功能变化更新本条款，并标明新版本和生效日期。仅浏览更新公告不会使重大新条款追溯约束你。
若变更对现有用户的权利或义务有实质影响，我们会合理提前通知，并在你下一次创建/继续案件简报或使用受影响功能前要求重新接受。紧急安全或法律变更可立即生效，但我们会在合理可行时及时说明。
一般条款
- 完整协议： 本条款、明确纳入的订单条款以及适用功能的具体条款构成你与 Mingvo 关于服务的协议。《隐私政策》说明数据处理，不把同意隐私政策作为放弃法定隐私权。
- 可分割性： 某条无效或不可执行时，应在法律允许的最小范围内调整或分割，其余条款继续有效。
- 不放弃： 一次未执行某项权利不代表永久放弃。
- 转让： 你未经我们书面同意不得转让账户或本协议。我们只可在企业重组或业务转移中转让，并须保持本条款和《隐私政策》下的保护；若转让对你有重大不利影响，我们会依法提供通知和选择。
- 无第三方受益： 除法律另有规定或具体条款明确说明外，本条款不为第三方创设可执行权利。
- 电子通信： 你同意通过产品和你提供的邮箱接收必要服务通知。营销信息（如有）将另行提供退订选择。
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